Hvordan DigitalVen behandler oplysninger
Privatlivspolitikken forklarer kort og klart, hvilke oplysninger platformen bruger, hvorfor de bruges, og hvordan DigitalVen arbejder med dataminimering og rollebaseret adgang.
Senest opdateret
19. april 2026
Kort version
DigitalVen bruger kun persondata til at drive platformen, matche brugere, håndtere support og holde drift og sikkerhed under kontrol.
Vigtigt at huske
Platformen beder ikke om dine personlige adgangskoder eller MitID-koder som en del af normale opgaveforløb.
1. Hvilke oplysninger DigitalVen behandler
DigitalVen behandler oplysninger, som brugere selv afgiver i forbindelse med konto, opgaver, hjælperansøgninger, beskeder, betaling, support og drift.
Det kan for eksempel være navn, e-mail, telefonnummer, område, opgavebeskrivelse, bookingstatus, reviews og supporthistorik.
2. Hvorfor oplysningerne bruges
Oplysningerne bruges til at drive platformen, matche kunder og hjælpere, håndtere booking, betaling, beskeder, support og kvalitetsopfølgning.
DigitalVen bruger også driftsdata til at forbedre platformens stabilitet, sikkerhed og brugeroplevelse.
Behandlingen sker typisk for at opfylde aftalen med brugeren, for at overholde retlige forpligtelser eller for at varetage legitime interesser i sikker drift, kvalitet og support.
3. Dataminimering og følsomme oplysninger
DigitalVen beder ikke om kunders personlige adgangskoder, MitID-koder eller andre fortrolige sikkerhedsoplysninger som en del af normale opgaveforløb.
Hvis en opgave handler om offentlige digitale løsninger eller personlige logins, skal kunden selv logge ind og selv indtaste eller godkende personlige oplysninger.
4. Hvem der kan se hvad
Kunder, hjælpere og admin ser kun de oplysninger, der er nødvendige for deres rolle og det konkrete opgaveforløb.
DigitalVen arbejder med rollebaseret adgang og bør løbende stramme adgangen, så unødig dataeksponering undgås.
5. Deling med leverandører
DigitalVen bruger udvalgte systemer til drift af platformen, herunder tjenester til database, betaling og e-mail.
Disse leverandører må kun behandle oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres del af tjenesten.
6. Dine rettigheder
Du kan kontakte DigitalVen, hvis du vil bede om indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig, eller hvis du vil bede om rettelse eller sletning, når det er muligt.
Du kan også gøre indsigelse mod visse former for behandling eller bede om begrænsning, hvis der er en konkret grund til det.
7. Opbevaring og sletning
Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for drift, support, regnskab, sikkerhed eller lovpligtige formål.
Brugere kan kontakte DigitalVen på hej@digitalven.com, hvis de vil spørge ind til de oplysninger, som er registreret om dem.
8. Sikkerhed og hændelser
DigitalVen arbejder med rollebaseret adgang, validering og driftsopfølgning for at begrænse unødig dataeksponering og opdage fejl eller misbrug.
Hvis der opstår en hændelse, som kan påvirke persondata, bør den håndteres efter gældende regler og interne driftsrutiner.
9. Ændringer og kontakt
DigitalVen kan opdatere privatlivspolitikken i takt med at platformen udvikler sig og får flere funktioner eller leverandører.
Spørgsmål om persondata og privatliv kan sendes til hej@digitalven.com.